Functietitel: Systeembeheerder

Functiebeschrijving: Als Systeembeheerder kom je te werken op een enthousiaste IT-afdeling, waar samenwerking, flexibiliteit en open communicatie centraal staan.

In deze functie begin je de dag met de overdracht van de vorige dienst waarin de lopende problemen en incidenten met hoge prioriteit worden besproken. Dit wordt gevolgd door een vast onderdeel, namelijk de dagelijkse controles en de voorbereiding van de dienstoverdracht. Je dienst is vanaf het begin uitdagend. Operationele storingen worden gemeld door de Procescontrollers Equipment en gebruikers komen binnen met een grote verscheidenheid aan vragen. De 1e lijn neemt de serviceverzoeken en incidenten aan en wanneer zij niet de rechten hebben of de prioriteit te hoog is, geven zij het incident door aan jou als Systeembeheerder. Met je probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid analyseer je snel wat het probleem is en beoordeel je de prioriteit. Op deze manier los je 90% van de incidenten op.

Wanneer het een operationele storing betreft en deze niet binnen een bepaalde tijd kan worden opgelost, ben je het aanspreekpunt binnen het escalatieproces en schakel je met de 3e lijn/leverancier en escalatiemanager en werk je samen naar de oplossing. Wanneer de oplossing is gevonden, log je de gegevens in het ticketsysteem en zet je deze waar nodig om in een werk instructie op een IT wiki pagina.

Naast de lopende incidenten werk je ook aan een van de vele projecten. Deze projecten variëren van het opzetten van een nieuw monitoringsysteem, VMware-omgeving tot het vervangen van de operationele industriële computers. Geen project is te groot voor jou.

Vereisten: Om succesvol te zijn in deze rol, vragen we het volgende van je:

• Je hebt minimaal een MBO niveau 4 opleiding in IT afgerond.
• Je hebt ervaring in een vergelijkbare rol.
• Je hebt uitgebreide ervaring met VMware, Microsoft Windows server en Active Directory.
• Je hebt kennis van de gehele IT-infrastructuur.
• Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift.
• Je bent klantgericht, probleemoplossend, je hebt overtuigingskracht en uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Je bent bereid om in ploegendiensten te werken (24 x 7 omgeving).
• Je presteert goed onder druk en je weet op de juiste momenten te escaleren.

Wij bieden: We bieden een unieke werkplek waar IT en OT samenwerken op de meest innovatieve en volledig geautomatiseerde terminal ter wereld. De 24/7 organisatie die RWG kenmerkt brengt ook een totaal andere dynamiek met zich mee, dit zorgt ervoor dat echt geen dag hetzelfde is bij RWG! Daarnaast bestaan de arbeidsvoorwaarden uit:

• Een bruto basissalaris van maximaal €4.800,- per maand op basis van 32,55 uur per week.
• 30% ploegentoeslag.
• 8% vakantiegeld.
• Variabele prestatiebonus.
• Winstuitkering.
• Pensioenregeling.
• Reiskostenvergoeding, maximaal € 200,00 netto per maand.
• Een opleidingstraject afhankelijk van jouw ambities en ervaring.
• Een team van collega’s waar je op kunt bouwen en waardoor je elke dag met plezier naar je werk gaat.